Perguntas Frequentes

Sim! O Zenebathos é 100% gratuito.

Todas as funcionalidades estão disponíveis sem custo:

• Conversas ilimitadas com Dr. Ana (IA)
• Monitoramento de humor
• Exercícios de respiração e mindfulness
• Sistema de gamificação (estrelas e níveis)
• Diário de gratidão
• Recursos de emergência (SOS)

Não cobramos taxa de instalação, mensalidade ou por uso. Nossa missão é democratizar o acesso à saúde mental.

Criar sua conta é simples e rápido:

1. Baixe o app na App Store ou Google Play
2. Abra o Zenebathos e toque em "Criar Conta"
3. Digite seu email e crie uma senha segura
4. Complete seu perfil (opcional, mas recomendado)
5. Comece a usar! Sua primeira conversa com Dr. Ana

Não é necessário cartão de crédito ou dados bancários.

Absolutamente não! O Zenebathos foi projetado para ser intuitivo e acessível a todos.

Nossa interface é simples:

• Botões claros e grandes para fácil navegação
• Linguagem simples e compreensível
• Tutorial integrado na primeira utilização
• Suporte disponível para qualquer dúvida

Se você sabe usar WhatsApp, consegue usar o Zenebathos!

Dr. Ana é uma ferramenta de apoio que:

• Oferece suporte emocional 24/7
• Ajuda com técnicas de autoconhecimento
• Fornece orientações baseadas em terapia cognitivo-comportamental
• Complementa tratamentos profissionais

Sempre procure ajuda profissional para:

• Diagnósticos e tratamentos
• Transtornos mentais graves
• Ideação suicida ou automutilação
• Situações de crise

Dr. Ana utiliza inteligência artificial avançada treinada em:

• Técnicas de terapia cognitivo-comportamental (TCC)
• Psicologia positiva e mindfulness
• Protocolos de apoio emocional
• Estratégias de manejo de estresse e ansiedade

A IA consegue:

• Identificar padrões emocionais
• Sugerir exercícios personalizados
• Oferecer perspectivas diferentes
• Lembrar de conversas anteriores

Sim, pode falar abertamente sobre:

• Sentimentos e emoções
• Relacionamentos e família
• Trabalho e estudos
• Ansiedade e estresse
• Autoestima e autoconhecimento
• Objetivos e sonhos

Dr. Ana é programada para ser empática, não julgamental e sempre respeitosa.

Sim! Sua privacidade é nossa prioridade máxima.

O que fazemos:

• Criptografamos todas suas conversas
• Nunca vendemos seus dados
• Acesso restrito apenas à equipe autorizada
• Auditorias de segurança regulares

O que NÃO fazemos:

• Compartilhar dados com terceiros para publicidade
• Usar suas conversas para fins comerciais
• Armazenar mais dados que o necessário

Sim! Você tem controle total sobre seus dados.

Direitos LGPD que você pode exercer:

• Deletar conta: Remove todos os dados permanentemente
• Exportar dados: Baixe suas conversas e informações
• Corrigir dados: Atualize informações incorretas
• Limitar processamento: Restrinja uso de dados específicos

Como solicitar:

1. Envie email para privacidade@zenebathos.com
2. Especifique qual direito deseja exercer
3. Aguarde resposta em até 15 dias úteis

O processo é gratuito e não fazemos questionamentos desnecessários.

Parcialmente sim! Algumas funcionalidades trabalham offline:

✅ Funciona offline:

• Registro de humor (sincroniza depois)
• Exercícios de respiração
• Diário de gratidão
• Visualização de dados já carregados
• Técnicas de emergência (botão SOS)

❌ Precisa de internet:

• Conversas com Dr. Ana
• Sincronização de dados entre dispositivos
• Atualizações de conteúdo

Quando a conexão retornar, todos os dados são sincronizados automaticamente.

Agradecemos seu feedback! Ajude-nos a melhorar:

Como reportar:

1. Envie email para suporte@zenebathos.com
2. Use o assunto "Bug Report - [descrição breve]"
3. Inclua informações detalhadas (veja abaixo)

Informações úteis para incluir:

• Modelo do celular e sistema operacional
• Versão do app (Settings > Sobre)
• Passos para reproduzir o problema
• Screenshots ou vídeos (se possível)
• Mensagem de erro exata (se houver)

Tempo de resposta: 24-48 horas úteis

Sim! Sua conta sincroniza entre dispositivos.

Funciona em:

• iPhone e iPad (iOS 13+)
• Android (versão 7.0+)
• Tablets Android

Dados sincronizados:

• Conversas com Dr. Ana
• Histórico de humor
• Progresso e estrelas
• Configurações e preferências

Como usar:

1. Faça login com mesmo email/senha
2. Aguarde sincronização automática
3. Todos os dados aparecerão